溝通是人與人之間信息交流、思想傳遞與意見回饋的過程。

只是很多的情況都是說服，而不是溝通。就像在諮詢的過程中，常提到的：「是要對方聽話，還是真的想溝通」

在溝通互動的過程中，產生衝突原因一部分來自其中一方不懂得表達，另一方聽不懂或不想懂。

就跟幼兒情緒高漲，往往來自於他已經知道了什麼；但，還無法用完整的語言描述，或是一心只想聽見自己想聽的內容。

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大概新進人員六個月大時，肢體大動作的發展到會拍手。

因為我相信孩子是聽得懂，只是無法說。所以，既然會拍手了，那自然有辦法溝通了。

教了他用拍手一聲來表達「對」「是」「ok」等確定的意思。

八個月大，初春下著雨的午後，微涼。抱著他準備走路外出去郵局。一出門，問他：「你會覺得冷嗎？」新：「搖搖頭」
我：「有需要穿外套嗎？」新：「搖搖頭」
我：「那就不穿外套，會冷你再抱緊我，ok？」新：「啪（拍手）」

然後我們就出門了。

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回到溝通的定義：溝通是人與人之間信息交流、思想傳遞與意見回饋的過程。

除了能感覺自己的感覺之外，信任也影響了溝通過程的順暢。

如果一個人如果不能感覺自己的感覺，這樣的溝通過程會順暢嗎？

不過往往也是因為很多從小不能感覺自己的感覺，導致長大後溝通不順暢。