真實相信
前些時候一位孩子是學齡前的朋友找我對話，我們足足聊了將近三個半小時。交換分享彼此這段時間面對孩子的一些細節，及父母自我學習的過程。
她的孩子去年八月剛入幼兒園，尚在經歷分離焦慮，她說她不斷的去刷我在個人 FB 過去分享處理新進人員分離焦慮的短文，讓她有了些新的應對姿態。
感謝她的回饋，也為自己的短文能幫上朋友感到開心。接著和她分享了過去孩子在面對分離焦慮時，這些短文後的對話脈絡。
這些脈絡，並不是策略。而是能否用更豐富的眼光去看待身邊的人之後，「用心」說出來的話，不帶任何的主觀判斷，只用客觀事實的觀察。
一句話是否「用心」說出來，語氣姿態（語態）佔了很重要的關鍵。
很多朋友回饋：「跟你對談很舒服」「自在」「感到平靜」「你怎麼有辦法這樣對待孩子」最常的狀態：「跟你說話會想哭。」
更熟的朋友：「雖然有時你講話很直白，其實也蠻舒服的，因為表達非常完整，不會讓我有被責備的感覺，而是我會覺察我可以為這些再做些什麼。」
最常的疑問是「怎麼同一樣一句話，你輕輕說出來但力道不太一樣」或是「怎麼同一句話，你說出來有效」
也許我只是真實相信所說的每一句話，並不是為了達到什麼目的或為了策略而說。
不一致
要真實相信自己所說的話，前提是頭腦與內心要一致。
去年底的某個早晨，新進人員自己準備早餐，倒好了麥片，從冰箱拿了九分滿的鮮奶要加進去。
看見老闆面無表情地盯著新進人員，我覺得頗有趣的，就在遠處盯著老闆看。
新進人員從打開蓋子、有驚無險一滴不漏的倒完鮮奶、旋緊蓋子、放回冰箱，開心的坐回座位準備吃早餐，一切是那麼的優雅、活在當下。
看著老闆鬆了一口氣的感覺，我飄了過去，拍拍她的肩：「忍著什麼都不說，很辛苦吼！」
老闆笑著白了我一眼：「你很煩ㄋㄟ」
我打開冰箱的同時問了老闆：「你相信他嗎？」
老闆回：「相信啊」
我默默地說：「相信怎麼還那麼擔心呢？」
這句話的衝擊，讓老闆陷入沈思。
相信和擔心的本身的確沒衝突，是可以並存。
只不過「相信；但，還是很擔心」。這樣呈現出來不一致的肢體狀態，對方接收到的是？
就像聽過不少人說「我才不在意呢」，其實也許在心中仍有個很大的位置，只是埋得很深很深，深到自己以為「不在意了」。
慶幸那時候老闆忍住沒說話，如果有說內容八成都猜得到。
接著和老闆核對，那時候想說什麼。
頭腦相信。心裡擔心。說出來的話是指責或不信任的說教。
三個層次，產生出完全的不一致。這樣不只對方無法理解，甚至在自我覺察後也會覺得怎麼是如此混亂的狀態。
不一致，容易造成溝通障礙，造成不良溝通的結果。
不一致來自於深藏且遺忘的感受
一但情緒（感受）沒真實的處理好，內心和頭腦是無限的糾結、矛盾與衝突。
在這樣的情況下，就算學會了完整的句型，說出來一樣沒力道。因為不一致。
去年對於老闆的要求，進入了「語態」的訓練。因為一模一樣的話，不同的語氣姿態，往往會有不同的反應。
跟老闆提到有時她跟青春美少女通話時語態的關係，聽起來不是那麼的「穩定」，有一種飄飄、不踏實肯定的感覺。
老闆：「會嗎？」
我：「恩啊！有時你單純問他吃飯了嗎？如果我是她，我都會覺得姑姑你是不是接著想要說什麼？而且，你真的想知道她吃飯了嗎？還只是電話接通後開頭的客套？」
我：「不然你當我是青春美少女，假裝打電話給我，說：『ＯＯ，吃飯了嗎？』這樣就好」
老闆：「ＯＯ，吃飯了嗎？」
我：「慢一點，深呼吸之後，再一次」
老闆深呼吸後：「ＯＯ，吃飯了嗎？」
我：「還差一點，再深呼吸一次，內心安頓好，準備好再說」
接著老闆再次深呼吸後，突然一陣情緒湧上，瞬間爆哭。
她一時慌張，問：「怎麼會這樣」
我：「有感覺到語態差異嗎？儘管，你眼淚流下來了。如果是在工作時，我會接著處理這個眼淚，因為眼淚背後有被遺忘的糾結感受。因為是內心有所觸動，而這個觸動在深呼吸安頓自我內在的過程中閃過某個有情緒的片段。」
「不過，這時候我不處理，因為我只是希望你去體會一個內心糾結的成人，很難真實穩定平靜（寧靜祥和）的跟孩子說話，或關心對方。」
老闆的眼淚，是因為深呼吸後的平靜，接觸到很深的內在。過去懸而未決或刻意埋藏的感受，在這當下產生了衝擊。
用心說
學習成長是一輩子的課題，希望能和在乎的人有更深的連結。尤其是所傳遞的關心，對方是否能真實感受到。
這就是「用心說話」和「用腦說話」的差距。
對自己或他人如實地接納，才能不以達到目標為導向的說話。
當大人跟孩子明示或暗示：「我現在『很平靜』地跟你說話….」說出來是一回事，臉部表情和肢體動作又是另一回事。自己都未必相信自己是平靜的情況下，孩子怎麼會相信？
「真實相信」「不一致」這兩個要素，往往影響了一句話有沒有力道，當然最明顯的就是孩子或對方聽不聽的進去或相不相信。
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Cheers
張楊
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