好意是直言？還是刺耳？

某星性不善於言詞表達卻又愛講，心思細膩考慮周全，善於評價；但，有時說的話會讓人不舒服，自己卻不知道！

A：「你睡那麼少，會很累！很不好耶」

B：「不會啊！我睡飽就起來了」

A：「哪有！明明睡那麼少就會很累耶」

A：「整天就只會滑手機！小心你眼睛壞掉」

B：「我哪有整天滑！！！！」

很生活的例子，A 或許都是發自內心的好意，B 可以感受到嗎？也許 B 心情好，沒問題！如果 B 那天心情不好，有沒有可能引起另一場爭執或冷戰？

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客觀事實與主觀詮釋

「睡很少」是 B 的客觀事實，「睡那麼少」會很累、很不好，則是 A 的主觀詮釋。

「滑手機」是 B 的客觀事實，「整天」就只會滑手機是 A 的主觀詮釋。

「小心你眼睛壞掉」來自於 A 的擔心；但，應對的姿態確帶著指責或威脅。擔心卻用主觀詮釋來呈現，B 能接收多少這樣的好意？

就算再熟悉的彼此，也容易因「客觀事實與主觀詮釋」造成衝突。

A：「你幹嘛那麼生氣？有必要那麼兇嗎？」

B：「我哪有生氣！我一直以來講話都這樣啊」（更大聲）

B 講話很大聲、口氣不好、冷漠、表情等等，都是「客觀事實」；但，A 的「主觀詮釋」是 B 很生氣、B 很兇。

這樣溝通會順暢？對談會輕鬆嗎？

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描述客觀事實與感受

「你睡那麼少，要是我我會覺得好累，你可別累壞了！我會擔心」

「連續幾次看到你的時候，你都剛好在滑手機，要找時間讓眼睛休息一下」

「你突然講話這麼大聲，怎麼了呢？我有點嚇到」

能夠區分這些，只是個開頭。慢慢了解自己遇到事情的內在反應，學習重新做「決定如何反應」的選擇。讓一句清楚完整的話，延續成一段完整的溝通。